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违规推销服务 马场退款350元
加入时间:2018-10-16    来源:中国消费者报

  重庆消费者牟女士等人在武隆区一马场内骑马时,被擅自增加服务内容,并收取服务费用350元。近日,经重庆市工商局武隆区分局介入,马场退回了多收的费用。
  
  10月1日,牟女士一行4人到武隆区仙女山景区游玩,看见一马场海报:“60元/人,骑马游玩一圈。”牟女士花200元购买了3张票(2张成人票120元、1张亲子票80元)进入场地骑马游玩。途中,马场工作人员告诉牟女士等人:“可以带你们骑马快跑。”随后,工作人员带领牟女士等两人骑马快跑了一圈,并要求收取快跑游玩服务费350元。牟女士认为收费不合理,一番理论后,由于旅行时间紧迫,不得不付钱。之后,牟女士向重庆12315中心投诉。
  
  武隆区工商分局采取12315中心+仙女山工商所+景区(点)投诉处理机制,经调查核实,马场工作人员在途中违规推销骑马快跑服务,让消费者误解骑马快跑属于合同约定的服务内容,属于强制交易行为。
  
  经调解,马场工作人员将多收的350元服务费退还给牟女士,并通过电话向牟女士道歉,2名工作人员停业1个月。(夏小冬 刘文新)
  
  
(责任编辑:刘佳)
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关键字:马场 服务费纠纷 维权案例
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