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冰箱修理后无法使用 消保委协调退款
加入时间:2018-06-20    来源:中国消费者报·中国消费网    作者:洪敬谱 陈妍妍

  安徽省消保委近期成功调解了一起冰箱消费纠纷,帮助消费者拿回了6300元货款。
  
  今年2月,合肥市消费者徐女士向安徽省消保委投诉称,其于2017年10月份发现自家的某品牌双开门冰箱不制冷,便联系厂家上门维修。维修人员检查后更换了压缩机并开具了压缩机保修单。两个月后,冰箱再次出现不制冷、温度不稳定等情况。徐女士拨打售后电话,问题迟迟得不到解决。
  
  消保委投诉部工作人员联系徐女士和该品牌售后服务人员了解情况,原来,徐女士家的冰箱已超出“三包”期限,但徐女士首次报修后维修人员提供了高于国家规定的服务。
  
  经安徽省消保委调解,厂家同意退换徐女士家中的问题冰箱。4月中旬,徐女士拿到了冰箱厂家退回的6300元货款。
(责任编辑:刘佳)
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关键字:冰箱 消费纠纷 维权案例
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