2018年12月11日 星期二
设为首页 加入收藏 联系我们
  首页 消费新闻 工作动态 消费提示 消费调查 比较试验 消费观点 消费资讯 投诉指南 维权案例 法律法规 维权活动  
 
用户名: 密码:
验证码:
 
 
消费维权新媒体研讨会在京召开
省消协联合朝阳区消协举办百姓大讲
抵制假冒伪劣 倡导品质消费百姓大讲
消协维权普法教育活动进校园
大数据为百姓消费保驾护航
9个月组织近200场消费教育讲堂 天
四川广元查处一起珠宝商场抽奖骗人
苹果答复上海消保委:将通过新的软
老年保健与消费维权大家谈活动在京
中消协约谈首汽约车积极回应消费者
  请说出您所满意的餐饮服务有哪些?
 
1.食物口味
2.就餐环境
3.服务态度
4.价格合理
 
   
 
  您的位置: 首页 > 维权案例
 
“金牌延保”难保质量 经调解换新电脑
加入时间:2018-04-25    来源:中国消费者报·中国消费网    作者:张文章

  自动断网故障经多次维修依然存在,便携式电脑4年金牌延保难保质量。近日,经福建省厦门市市场监督管理局12315举报投诉处理指挥中心湖里区投诉台调解,厂家为消费者更换了一台新机。
  
  3月初,消费者陶先生投诉称,他于2016年10月22日通过厂家官网购买了1台某品牌笔记本电脑,价格为9800元。同时,陶先生还购买了为期4年的金牌延保服务。延保期内,该电脑上网时经常出现自动断网现象。电脑厂家上门免费维修数次,但故障依然存在。今年年初,陶先生提出换机要求,厂家表示只能免费维修。多次协商无果后,陶先生向厦门市市场监督管理局12315举报投诉处理指挥中心投诉。
  
  受理投诉后,湖里区投诉台工作人员多次与厂家联系调查此事。厂家建议更换网卡,陶先生发现更换网卡后仍出现掉线故障。经协调,厂家最终同意为消费者更换一台笔记本电脑。
  
  
(责任编辑:刘佳)
分享:
关键字:电脑 消费维权 维权案例
  关于我们 版权及免责声明 投稿征集 联系我们 网站地图  
Copyright 2012 版权所有 吉林省消费者协会
联系地址:长春市南湖大路599号 投诉电话:0431-85200315
吉ICP备06002512号 技术支持:节约网