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“走进知名电商品牌”消费体察月活动正式启动
加入时间:2017-09-14    来源:吉林省消费者协会



  为帮助广大消费者掌握电商消费知识和维权技能,规避消费陷阱,树立知名电商品牌消费理念,促进我省电子商务经济发展,省消费者协会、省电商协会于9月份联合各市、州消费者协会共同开展“走进知名电商品牌”消费体察月活动。启动仪式于9月13日下午在开犁网总部举行。新华社吉林分社、中国消费者报、吉林日报、吉林电视台、吉林人民广播电台、新文化报、城市晚报、吉林教育电视台、今日头条、北方法制报等10家媒体记者参加及60余名消费者代表参加了本次体察活动。各位体察代表通过参观开犁网业务平台,现场体验线上销售的运营模式,在企业专业人员的引导下,体验企业产品或服务性能,现场解答消费者的疑问,让广大消费者了解电商经营特色,确保商品质量、售后服务、保障消费者资金安全和个人隐私等方面的举措,增强消费者电商消费信心;座谈互动环节大家提出了很多合理化建议,为企业进一步提升品质明确了方向。



  座谈会上,省消协秘书长杨军就我省电商企业的发展及电商消费维权等方面讲了几点意见:一是电商企业应紧抓机遇、勤于发展。目前,随着大数据与社交化、移动化等技术的推动,电子商务必然会融入传统产业,并助推传统产业实现转型升级。近年来,借助电子商务和社交平台,传统品牌转型为线上品牌,农产品电商成为精准脱贫的重要途径,随着今年中央一号文件的发布,政府明确了支持涉农电子商务平台建设的政策,这其中蕴含着巨大的市场潜力和发展机遇。开犁网的发展,正是吉林省电商走过历程的一个缩影。一个电商企业的成功,得益于习惯迅速变化的消费者。在电子商务发展的早期,消费者主要是因为网上购物相对便宜和方便而被吸引。如今,消费者的受教育程度和健康意识都得到提高,他们对互联网零售商的期望也发生了转变。消费者希望得到更高质量的产品、更快的交货效率和更好的客户服务。电商企业只有在建设品质控制体系和电商诚信体系上下足功夫,才会在商业竞争中立于不败之地。在我省,新兴的电子商务平台还有很多,只要将消费者的需求铭记在心,我相信一定会书写更多像开犁网这样成功的故事。希望我省电商企业,以开拓进取、敢拼会赢的精神,持续为政府提供诚信可靠的电商产业数据平台;为企业整合创新型全产业链资源聚合平台;为公众打造有公信力的、便捷的消费平台。二是电商消费者要提高意识,善于维权。随着网络新消费模式的普及化,在网络消费领域,侵害消费者合法权益的问题也日益凸显,为减少消费纠纷的发生,消费者需要提高自我保护意识、加强识别风险能力。在网络购物时,消费者应选择规模大、较规范的专业电商网站,充分参考卖方交易次数、个人信用度、网友留言等重要信息;仔细浏览体现商品细节的实物图片,警惕价格低廉的诱惑;分清权责,拒绝不合理的买卖条款;警惕网络钓鱼的骗术,警惕虚拟交易骗局。在交易后,要保留好聊天记录和付款凭证等交易证据。消费者要学习《消法》相关知识,如消费欺诈“三倍赔偿”、七天无理由退货权、耐用商品举证责任倒置等等,一旦遭遇消费纠纷,消费者要举起法律的利剑维护自身利益。三是消协组织会履职尽责,求于实效。今年的消费维权年主题为“网络诚信消费无忧”,吉林省消费者协会于今年3·15期间举办了消费者权益日主题系列活动,从倡导网络诚信经营、完善保护制度、建设无忧消费环境等三个方面诠释消费维权年主题的含义,积极推动企业践行诚信经营,发挥消协组织作用。为进一步提高电商企业依法履责意识,提高消费者自我保护意识,营造良好的网络消费氛围,吉林省消费者协会在未来的工作中,加强对网络交易商品和服务社会监督,结合相关节日、“双11”等重要时间节点,针对网络维权难点领域,持续开展消费体察、服务评议、调查点评、比较试验等活动,督促网络经营行业和经营者加强自律;创新投诉受理方式,大力探索网络商品消费、服务消费等领域的消费纠纷快速解决机制,持续推进电商直通车业务,通过搭建和畅通电话、微信、互联网等渠道,方便消费者投诉与咨询,提升消费维权效能。



  按照活动月的总体部署,活动月期间,省、市、县三级组织都要开展至少一次体察活动,预计全省开展体察活动60场,有5000名以上消费者代表参与体察活动。

  

(责任编辑:刘佳)
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关键字:消费体察月活动 吉林省消协 电商品牌
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